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　　業(yè)務(wù)助理是以協(xié)助業(yè)務(wù)員人員負責日常客戶的來訪接待，客戶電話咨詢等的業(yè)務(wù)，以下是詳細的業(yè)務(wù)助理工作內(nèi)容，可供參考。
　　
　　一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
　　
　　二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。
　　
　　三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。
　　
　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
　　
　　五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
　　
　　六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
　　
　　七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
　　
　　八、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
　　
　　九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
　　
　　十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
　　
　　十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
　　
　　十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。
　　
　　十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
　　
　　十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。
　　
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