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1.接聽(tīng)電話，受理、收集客戶和業(yè)務(wù)的問(wèn)題，提供、協(xié)助、解決問(wèn)題。 2.受理、收集、核對(duì)客戶訂單和貨款，檢查客戶信用金額和期限，對(duì)不符合公司要求的內(nèi)容及時(shí)通知客戶或業(yè)務(wù)修改處理。 3.根據(jù)客戶訂單，在系統(tǒng)制作、錄入銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單、快遞單等單據(jù)，提交內(nèi)部審單，通過(guò)后打印發(fā)貨單，核對(duì)無(wú)誤后交倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。 4.及時(shí)跟蹤發(fā)貨、訂單異常情況，與客戶和公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，完成訂單的交付。 5.根據(jù)客戶訂單需求量和庫(kù)存現(xiàn)有量，計(jì)算成品備貨量，建立生產(chǎn)訂單、預(yù)測(cè)訂單，核對(duì)計(jì)劃部評(píng)審交期，并滿足客戶或業(yè)務(wù)需求后，審核生效訂單。 6.及時(shí)跟蹤生產(chǎn)入庫(kù)進(jìn)度，追查生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足客戶交期，及時(shí)與客戶及公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商，解決交期問(wèn)題。 7根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的應(yīng)收帳目，定期整理對(duì)賬單據(jù)，與客戶核對(duì)、確認(rèn)應(yīng)收對(duì)帳單。 8.整理銷(xiāo)售發(fā)貨、補(bǔ)貨、退貨單據(jù)，及時(shí)開(kāi)出和郵寄發(fā)票，給客戶及時(shí)付款提供憑證。 9.根據(jù)客戶應(yīng)收帳目，與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)協(xié)助銷(xiāo)售或業(yè)務(wù)人員催收帳款及處理逾期賬款，保證往來(lái)帳務(wù)的準(zhǔn)確性，減少應(yīng)收賬款。 10.整理和統(tǒng)計(jì)分析客戶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)提醒客戶或業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售目標(biāo)完成進(jìn)度，向業(yè)務(wù)部門(mén)提供銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成結(jié)果。 11.根據(jù)業(yè)務(wù)或客戶的產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)計(jì)劃，整理分析貨源的供給情況，及時(shí)反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。 12.根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求，申請(qǐng)、建立新客戶檔案，維護(hù)、更新客戶的檔案信息；申請(qǐng)、維護(hù)客戶產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，確?？蛻魴n案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 13.根據(jù)客戶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求，經(jīng)業(yè)務(wù)等相關(guān)人員溝通評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，由市場(chǎng)部提供產(chǎn)品特殊需求清單，申請(qǐng)、維護(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)檔案資料，確?？蛻籼厥庥唵雾樌桓?。 14.根據(jù)業(yè)務(wù)推廣需求，按公司樣品制度，受理樣品單，及時(shí)提供樣品，協(xié)助銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。 15.根據(jù)客戶退換貨需求，按公司退換貨制度，受理、申請(qǐng)客戶退貨，跟蹤退貨審批結(jié)果，制作銷(xiāo)售系統(tǒng)的退貨訂單、換貨單等單據(jù)，提供單據(jù)給倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)沖銷(xiāo)帳目，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 16.受理、收集客戶的物流投訴、產(chǎn)品投訴等，整理反饋給公司相關(guān)部門(mén)，協(xié)助解決問(wèn)題。 17.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，出具審批好的授權(quán)書(shū)，受理、申請(qǐng)客戶銷(xiāo)售合同或協(xié)議，提供公司和產(chǎn)品資質(zhì)等相關(guān)的資料文件，確保銷(xiāo)售順暢。 18.分析客戶訂貨情況，了解客戶訂貨周期，出現(xiàn)異常及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)或向客戶了解具體原因，保障客戶訂貨的穩(wěn)定。 19.定期做好客戶滿意度調(diào)查，周期為半年一次，收集整理存檔，顧客滿意數(shù)據(jù)作為公司的即時(shí)性數(shù)據(jù)，幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差距，進(jìn)而采取改進(jìn)措施。 10.日常工作中確保業(yè)務(wù)手機(jī)24小時(shí)溝通順暢，保證客戶出現(xiàn)各種狀況時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到我司，得到妥善處理，提高與客戶的溝通效率。 11.能接受短期出差。 配合完成公司總經(jīng)辦、人力資源部、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 熟練操作Office、CorelDRAW或Photoshop等辦公自動(dòng)化軟件；持C1駕駛證，2年以上的駕駛經(jīng)驗(yàn)。 大專(zhuān) 文科 3年以上 25-39歲 月薪5000-7000