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【關于我們】 穩健發展15年純互聯網電商公司，旗下子公司13家，創始團隊從學生時代開始創業，跌跌撞撞多年已沉淀厚積一套成型的經營、運營、管理方法論 【在客戶滿意部可以獲得的成長幫助】 客戶滿意部是公司的人才培育部門，在客戶滿意部沉淀積累好業務知識基礎和問題解決能力后，可以到公司的倉儲、采購、運營等部門輪崗學習沉淀更為全面的電商公司業務知識和多維度的管理能力，成為能管理公司整個電商部門的核心高管。 1. 溝通能力：電商客服需要具備良好書面和口頭溝通能力，以便有效地與客戶溝通并解決問題； 2. 問題解決能力：電商客服需要能夠快速準確地理解客戶的問題，并提供切實可行的解決方案； 3. 聽取反饋能力：電商客服需要聽取客戶的意見和反饋，從而改善服務和產品； 4. 產品知識和行業知識：電商客服需要了解所銷售的產品和行業知識，以便更好地為客戶提供支持和建議； 5. 解決問題的創新能力：電商客服需要擁有創新和靈活的思維，以便解決復雜問題和提供創新的解決方案； 6. 壓力處理能力：電商客服需要有處理壓力和抗壓能力，因為他們可能需要在高強度的環境下工作； 7. 多任務處理能力：電商客服需要具備多任務處理能力，因為他們可能需要同時處理多個客戶問題； 8. 團隊合作能力：電商客服需要和同事合作，以便更好地為客戶提供服務和支持； 【學歷要求】 統招本科及以上學歷 【工作內容】 試用期工作內容： 學習倉儲部、客服部基層業務，前期能放得下包袱，能體現高度配合，不怕吃苦，不怕吃虧的精神做好小事，錘煉基本技能與思維心態，學習基層事務的目的是為后期的團隊管理工作沉淀最基本的業務認知。 轉正后工作內容： 利用單一部門的人事物資源訓練實踐基本管理動作，有結果，德才能配位時，予以晉升，給予更多的管理資源持續積累沉淀； 后期工作內容： 個人能力持續成長，德才配位時將管理整個部門業務，并到其他部門輪崗學習，熟悉每個版塊的業務并在每個版塊都做到管理后將會在總公司綜合管理部任職，成為能管理公司整個電商部門的核心高管。 晉升通道：部門業務骨干隊長-組長-副主管-主管-經理-總監