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本人志愿于廣州市企業或者單位從事可發揮個人能力與特長的合法工作，如行政，人事，客戶服務等文職類工作。

1.負責跟進學校各學院外籍專家來華工作許可辦證業務，以及居留許可的咨詢服務。 2.為外籍專家提供辦證服務，如：外國高端人才確認函、外國人來華工作許可通知、外國人工作許可證新辦/延期/變更/注銷、廣東省外籍高層次人才認定函。 3.為外籍專家提供咨詢服務：如：包括上述1.2.的服務，以及居留許可。 4.負責更新辦證材料及數據。根據審批機構提出的材料、申請程序等更新要求，對外籍專家來華工作許可的辦證業務，以及居留許可申辦材料等作出相應的更新工作，并及時向部負責人匯報。 5.根據辦證要求，向公司/集團提出使用公章及工商相關證明、學校相關人事材料的申請，跟蹤落實申請。 6.對接學校部門：學校國際合作與交流處、人事處、各學院。 7.對接外國人工作許可審批機構：省地方人民政府外國人工作管理部門。廣州市科學技術局、珠海市科技創新局、深圳市科技創新局。負責外國專家來華許可業務的材料送辦、登記、通知、領取。 8.對接外國人居留許可審批機構：市級地方人民政府公安機關出入境管理機構。廣州市公安出入境管理處、珠海市公安出入境管理處、深圳市公安局出入境管理局。負責申請材料咨詢、開具工作單位文件，協助外專工作類居留許可的辦理。 9.完成需協助的部門事務。協助教職工因公臨時出國/因公赴港澳USC申報的初審。 所屬部門：公司涉外辦證部；工作崗位：外專辦證崗

1、負責公司日常會議組織、會中記錄、會后追蹤工作；辦公文件歸檔；員工培訓資料、安全生產資料、購置新設施設備立項和合約等文書工作。 2、協助監督管理生產車間及辦公室日常行為規范的執行。 3、負責行政庫房辦公用品、接待用品、行政物品的日常計劃編制、收發登記與管理。 4、協助檢查、登記、盤點公司固定資產。 5、協助經理組織制定公司各項行政管理、安全生產等規章制度并監督執行情況。 6、完成領導交給的其他臨時性任務。

2018年11月至2019年1月，于廣州新聯融資租賃有限公司工作，擔任行政助理兼客服。 該公司主要從事互聯網金融服務，是國內某知名大型金融服務平臺的服務供應商。 主要負責客服部的審批工作以及處理辦公室日常文書，行政工作。 每天工作包括以下：1.審批已遞交申請的客戶資料并聯系客戶審批結果。 2.處理領導交代的文件（如合同，仲裁申請書等等）。 3.協助公司處理工商，稅務等大小事務。 4.發布以及更新網上招聘信息，查閱應聘簡歷并邀約面試。 負責內部考勤，新員工入職手續，下達上級通知。 接聽以及處理總機電話，收發快遞等各項行政工作，并協調好相關部門展開工作。

該公司是世界500強企業，全球知名物流公司，本人日常工作如下： 1.接受并處理客戶的預約取件預定，確保在客戶服務應用系統上準確、完整輸入相關的預定取件 信息； 2.答復客戶相關產品、服務、價格，轉運時間，清關文件要求，包裝，國家地區的特殊限制及要求 （包括可能發生的清關延誤），簡單的帳號及銷售咨詢，快件查詢，以實現對客戶提出的服務 咨詢的效率回應； 3.專業的處理查詢和快件追蹤； 4.在與客戶的電話溝通中，挖掘并探詢提供客戶額外服務及增值服務的銷售潛在性，提供客戶多種 服務解決方案； 5.運用相關專業知識，合理處理客戶投訴。

該公司為中信泰富集團 (香港交易所股份代號：267) 的全資附屬公司，總部設于香港。 是新一代電訊網絡商，本著將世界連接到中國的理念，CPCNet把世界各地無縫地連接四十多 個城市。CPCNet擁有及直接管理全面的透明網狀主干網絡提供以先進MPLS(多協議標簽交換) 為基礎的IP-VPN服務 -- TrueCONNECT，與全面的通訊產品及服務，包括GlobalCONNNECT 環球數據服務、lwaysCONNNECT高備用性任務關鍵連接方案、Secure-In-One 多重功能管理 安全服務，以及一系列其它IP應用及服務。 本人入職后擔任電訊項目的技術支援代表，日常工作所面對客戶是海內外電信運行商，根據 客戶反映的故障問題，及時作出排障處理，并透過郵件或者電話形式回復客戶。例如， 中國移動\聯通\香港數碼通\香港萬眾\和記電訊等發送郵件或者致電反映其用戶出現：重復 收費問題,長途電話連接問題或語音質量問題，漫游時無法使用服，無法正常發送或接收短信， 一卡多號漫游時無法搜索當地網絡或收費問題……于該電訊項目中，本公司是作為一間電訊 中轉商，幫助客戶將數據傳送至海內外，故若果于我公司傳輸過程出現故障會盡快幫助解決。 根據公司的一系列操作系統，幫助客戶測試，調整，修改有關數據，從而恢復正常服務。 隨后本人也擔任VPN項目的技術支援代表，日常工作所面對客戶是海內外企業客戶，根據客戶 反映的專線故障問題或者日常監測到客戶線路出現故障，及時作出排障處理，并透過郵件或 者電話形式回復客戶。處理過程中，會根據操作系統分析數據，調整設備，或安排技術人員 上門，或聯系工程部，運維部，銷售部等其他部門的同事盡快給予客戶解決故障方案。

該公司是一家外資企業，專業為客戶提供客戶熱線、客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）和電信增值服務的服務供應商。 本人所屬部門負責香港和記電訊業務，關于手提電話服務，比如服務查詢及投訴，包括賬單 、增值服務、售后服務等等的查詢及投訴。本人奉著客戶至上為宗旨，認真對待工作，嚴格 要求自己，盡心盡力為客戶提供最好的服務，包括提供一流服務態度，正確的信息指引， 熱誠主動為客戶解答疑難，熟練地掌握了大量專業的客戶服務知識及溝通技能，具有豐富的 客服工作經驗。而且粵語標準、流利，英文口語表達流利，具有良好的客戶服務意識，表現 優秀，贏得公司認同，是資深英文客服專員。 另外于日常工作中本人除了接聽英文查詢，還有中文及國語查詢，服從公司安排及配合工作， 深刻明白團隊合作才可以創造佳績推動企業發展。除此外本人日常還負責總機工作－－ 和記電訊及和記環球電訊的reception工作，該項工作需要非常謹慎處理，因為經常會有高層 致電，或者尋求合作的客戶致電，該項工作令本人又學到另外一門具備挑戰性的服務本領。 除上述工作外，每日本人協助新同事解決于接聽電話過程中遇到的疑難，盡快給予正確的信 息指引。評估同事電話質量，定期提交監聽電話的分析報告，及時反映所監聽的電話服務水 水平與技能，并反饋給客服部主管。 另外，每日嚴格監管日常呼入電話流量，以最快速度合理地安排每一個呼入電話給予相 關的同事接聽，務求令接聽率達標。除上述，日常還負責展開針對新同事的溫習工作知識， 鞏固重點難點，以及對新服務知識開展再培訓工作。

*多年客服工作經驗，不斷提升了我的高質量動態溝通技巧和協調能力。并很好地運用到目前的行政后勤工作中去。*行政后勤工作極大地加強了我的執行能力、協調力。*專人專崗，各履其職盡其責的國企機制下，更促使我認真做事、低調做人、以政治大局為先。*已婚已育，令我擁有更強烈的責任擔當感、向上力、洞察力、親和力。